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Você terá direito a um reembolso total nos seguintes casos:
- A inacessibilidade técnica do serviço do nosso lado para uso de assinatura ou token com duração de pelo menos 48 horas consecutivas;
- Compra acidental de assinatura ou tokens, desde que estes nunca tenham sido usados;
- Pagamento não autorizado (incluindo pagamentos fraudulentos) confirmado pelo serviço de suporte ou sistema de pagamento;
- Extensão inconsciente de assinatura cruzada durante o período de teste, desde que a assinatura estendida nunca tenha sido usada e jav hdtoday tenha recebido a solicitação de reembolso dentro de 7 dias após a extensão;
Em qualquer caso, a solicitação de reembolso total deve ser enviada dentro de 14 dias a partir da data de pagamento para compras e assinaturas comuns e 7 dias a partir da data de extensão para assinatura cruzada.
Você terá direito a um reembolso parcial nos seguintes casos:
- Compra de tokens parcialmente usados – o reembolso é possível para o saldo de tokens não utilizado, desde que 14 dias não tenham passado desde a data de compra;
- Inacessibilidade técnica de vídeos de estúdios por culpa de jav hdtoday para os quais tokens foram usados – o reembolso parcial ou compensação de tokens está disponível a critério de jav hdtoday;
Em qualquer caso, a solicitação de reembolso parcial deve ser enviada dentro de 14 dias após a compra ou quando o problema aparecer pela primeira vez.
No entanto, você não terá direito a receber qualquer reembolso nos seguintes casos:
- Você realizou qualquer atividade no serviço, incluindo, mas não se limitando a, fazer login em sua conta, navegar ou visualizar conteúdo, ou qualquer outro uso dos recursos da Plataforma, independentemente da extensão de tal atividade e independentemente de você estar ciente disso;
- A assinatura ou tokens foram totalmente usados;
- O período relevante para uma reivindicação de reembolso total ou parcial expirou;
- Qualquer problema técnico exceto por culpa de jav hdtoday, incluindo conexão de Internet lenta ou instável do seu lado, ou limitações técnicas de seu dispositivo ou rede;
- Uso de má-fé ou abuso da política de reembolso (reembolsos repetidos, uso repetido da assinatura com reembolsos repetidos etc.).
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(Em vigor a partir de 7 de maio de 2026; constitui parte integrante destes Termos e Condições)
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